Términos y Condiciones de uso

1. Aceptación

El uso de la Oficina Virtual de Servicios Energéticos del Chaco, Empresa de Energía Provincial (SECHEEP) (sitio web), y de su aplicación móvil (en conjunto, la "Plataforma") implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

2. Servicios disponibles

La Plataforma permite al usuario, entre otras funciones:

• Consultar sus suministros, facturas y estado de cuenta.
• Descargar comprobantes y realizar pagos por medios digitales.
• Adherirse al servicio de Factura Digital.
• Iniciar y seguir reclamos y consultas, y recibir novedades y notificaciones.

SECHEEP podrá incorporar, modificar o suspender servicios en cualquier momento, con aviso previo cuando corresponda.

3. Aplicación móvil

• SECHEEP otorga al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la aplicación móvil en sus dispositivos, únicamente para los fines previstos en estos Términos.
• La aplicación se distribuye a través de tiendas de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Google Play). El usuario debe cumplir además las condiciones de uso de la tienda desde la que la descargue. Esas empresas no son parte de la relación entre el usuario y SECHEEP, ni son responsables del contenido, mantenimiento o soporte de la aplicación.
• La aplicación solo requiere acceso a internet y no recolecta datos adicionales del dispositivo. Ver la Política de Privacidad.
• SECHEEP podrá publicar actualizaciones, que pueden ser necesarias para seguir usando la aplicación. Las versiones muy antiguas pueden dejar de ser compatibles.
• Desinstalar la aplicación no elimina la cuenta del usuario ni sus datos. Para eliminar la cuenta, ver la sección 4.
• Está prohibido descompilar, modificar, copiar o distribuir la aplicación, así como eludir sus medidas de seguridad.

4. Registro y cuenta de usuario

• El usuario debe ser titular o estar debidamente autorizado respecto de los suministros que vincule a su cuenta.
• Los datos brindados al registrarse deben ser veraces, completos y mantenerse actualizados.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante un uso no autorizado, deberá informarlo de inmediato a SECHEEP.
• El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, desde la aplicación o desde este enlace. La eliminación no libera de las obligaciones de pago pendientes por el servicio eléctrico.
• SECHEEP podrá suspender o dar de baja cuentas ante incumplimientos de estos Términos o usos fraudulentos.

5. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y de buena fe. Queda prohibido acceder a información de terceros, intentar vulnerar los sistemas de seguridad, utilizar mecanismos automatizados de consulta masiva y realizar cualquier acción que afecte el normal funcionamiento del servicio.

6. Facturación y pagos

• La información de facturas y saldos tiene carácter informativo y refleja el estado registrado al momento de la consulta; pueden existir comprobantes adeudados no incluidos en el listado, por lo que se recomienda consultar a la empresa.
• Todo pago efectuado a través de medios digitales mediante tarjetas de crédito o débito queda sujeto a revisión conforme la Ley de Tarjetas de Crédito Nº 25.065, y se tendrá por efectivizado una vez que la entidad emisora acredite el monto.
• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos, con sus propios términos y medidas de seguridad. La acreditación puede demorar según el medio utilizado. La Plataforma no reemplaza los demás canales de pago habilitados.
• Los pagos corresponden al servicio de energía eléctrica; no se comercializan bienes ni contenidos digitales dentro de la aplicación.

7. Factura Digital

La adhesión a la Factura Digital implica que el usuario recibirá sus facturas por medios electrónicos en la dirección de correo declarada, la cual deberá mantener vigente. La adhesión puede revocarse en cualquier momento por los canales habilitados.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley de Protección de los Datos Personales Nº 25.326. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión mediante los canales indicados en dicha política.

9. Disponibilidad y responsabilidad

SECHEEP procura mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a su control. SECHEEP no será responsable por los daños derivados del uso indebido de las credenciales por parte del usuario ni por la falta de disponibilidad de servicios de terceros (conexión a internet, tiendas de aplicaciones, medios de pago).

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, diseños, textos y software de la Plataforma pertenecen a SECHEEP o a sus licenciantes. No está permitida su reproducción o uso sin autorización expresa.

11. Modificaciones

SECHEEP podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones regirán desde su publicación en esta página; el uso continuado de la Plataforma implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240. Para cualquier controversia será competente la justicia ordinaria de la Provincia del Chaco, con asiento en la ciudad de Resistencia, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconozca al consumidor.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el uso de la Plataforma, comuníquese al 0800-7777-589 o a través de www.secheep.gob.ar.